En Alailux cuidamos los datos que nos compartes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Qué datos recogemos

Cuando agendas una cita o nos escribes, nos das:

Nombre y marca o empresa.
Correo y número de WhatsApp.
El servicio que te interesa, la fecha y la franja que prefieres para la cita.
Lo que nos cuentes en el mensaje.

No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes en nuestros formularios.

Para qué los usamos

Responder tu solicitud y agendar la cita con el equipo.
Enviarte la propuesta y coordinar el proyecto si decides trabajar con nosotros.
Facturar y cumplir obligaciones legales y contables.
Enviarte información de nuestros servicios, solo si lo autorizas aparte. Puedes dejar de recibirla cuando quieras.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

Conocer, actualizar y corregir tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
Consultar tus datos gratis.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al +57 304 6150230 con tu nombre, tu número de documento y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo dice la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, como el correo, el alojamiento de la web o las herramientas de agenda, y que deben guardar la misma confidencialidad.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:

Necesarias: hacen que la web funcione. Una de ellas, alx_consent, guarda durante 180 días lo que decidiste sobre las demás. Siempre están activas.
Analítica: Google Analytics 4 cuenta visitas y páginas vistas para saber qué mejorar. Solo se activa si la aceptas.
Marketing: el Pixel de Meta mide si nuestros anuncios en Instagram y Facebook funcionan. Solo se activa si la aceptas.

Hasta que decides, no cargamos ninguna herramienta de terceros. Puedes aceptar, rechazar o elegir por tipo en el aviso de cookies, y cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de cada página. Si retiras el permiso, borramos las cookies de esa herramienta. Si cambiamos las herramientas que usamos, te volveremos a preguntar.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación contigo y el tiempo que exijan las normas contables y legales.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te pediremos de nuevo la autorización.

Política de tratamiento de datos personales.